Esta política de privacidade é válida a partir de novembro 2025.
A loja Energia do Bem valoriza a sua confiança e se compromete a proteger os seus dados pessoais. Nossa prioridade é garantir que sua navegação, compras e interações em nosso site sejam seguras, transparentes e respeitosas, sempre em conformidade com a Lei Geral de Proteção de Dados (LGPD – Lei nº 13.709/2018).
Esta Política de Privacidade (“Política de Privacidade”) destina-se a informá-lo sobre o modo como nós utilizamos e divulgamos informações coletadas em suas visitas à nossa Loja e em mensagens que trocamos com você (“Comunicações”). Esta Política de Privacidade aplica-se somente a informações coletadas por meio da Loja.
AO ACESSAR A LOJA, ENVIAR COMUNICAÇÕES OU FORNECER QUALQUER TIPO DE DADO PESSOAL, VOCÊ DECLARA ESTAR CIENTE E DE ACORDO COM ESTA POLÍTICA DE PRIVACIDADE, A QUAL DESCREVE AS FINALIDADES E FORMAS DE TRATAMENTO DE SEUS DADOS PESSOAIS QUE VOCÊ DISPONIBILIZAR NA LOJA.
1. Definições
Para os fins desta Política de Privacidade:
- “Dados Pessoais” significa qualquer informação que, direta ou indiretamente, identifique ou possa identificar uma pessoa natural, como por exemplo, nome, CPF, data de nascimento, endereço IP, dentre outros;
- “Dados Pessoais Sensíveis” significa qualquer informação que revele, em relação a uma pessoa natural, origem racial ou étnica, convicção religiosa, opinião política, filiação a sindicato ou a organização de caráter religioso, filosófico ou político, dado referente à saúde ou à vida sexual, dado genético ou biométrico;
- “Tratamento de Dados Pessoais” significa qualquer operação efetuada no âmbito dos Dados Pessoais, por meio de meios automáticos ou não, tal como a recolha, gravação, organização, estruturação, armazenamento, adaptação ou alteração, recuperação, consulta, utilização, divulgação por transmissão, disseminação ou, alternativamente, disponibilização, harmonização ou associação, restrição, eliminação ou destruição. Também é considerado Tratamento de Dados Pessoais qualquer outra operação prevista nos termos da legislação aplicável;
- “Leis de Proteção de Dados” significa todas as disposições legais que regulem o Tratamento de Dados Pessoais, incluindo, porém sem se limitar, a Lei nº 13.709/18, Lei Geral de Proteção de Dados Pessoais (“LGPD”).
2. Quais dados coletamos
O público em geral poderá navegar na Loja sem necessidade de qualquer cadastro e envio de Dados Pessoais. No entanto, algumas das funcionalidades da Loja poderão depender de cadastro e envio de Dados Pessoais como concluir a compra/contratação do serviço e/ou a viabilizar a entrega do produto/prestação do serviço por nós. Podemos coletar informações que você nos fornece diretamente, como:
- Dados de contato, como: nome, e-mail, telefone, endereço e CPF (para emissão de nota fiscal e entrega);
- Informações de pagamento (processadas com segurança por intermediadores financeiros);
- Mensagens enviadas pelo site, e-mail ou formulário de contato;
Além disso, podemos coletar dados de navegação automaticamente, por exemplo:
- Páginas visitadas, tempo de permanência, preferências de idioma;
- Endereço IP, tipo de navegador e dispositivo;
- Cookies, pixels e outras tecnologias para aprimorar sua experiência.
Não coletamos dados pessoais sensíveis, como informações sobre saúde, convicções religiosas ou políticas, exceto se você nos fornecer voluntariamente.
3. Como usamos os dados
Você fornece suas informações de forma consciente e voluntária, seja ao aceitar os cookies do site, realizar um pedido ou se cadastrar em nossa loja. Os dados pessoais fornecidos - como nome, e-mail, telefone e endereço - serão mantidos em sigilo e utilizados apenas para os propósitos que motivaram o cadastro ou a compra, como processar pedidos, entregar produtos e oferecer atendimento personalizado. Para manter seus dados seguros, nunca compartilhe suas informações de acesso (login e senha) com terceiros, mesmo amigos ou familiares. Caso perceba qualquer acesso suspeito ou não autorizado, recomendamos que altere sua senha imediatamente em sua área de cliente.
Seus dados são utilizados apenas para finalidades legítimas e relacionadas à sua experiência com a Energia do Bem:
- Processar pedidos, pagamentos e entregas;
- Oferecer atendimento personalizado e suporte;
- Melhorar a navegação e personalizar conteúdos e ofertas (quando autorizado por você);
- Cumprir obrigações legais e regulatórias;
- Para personalizar o envio de publicidades para você, baseada em seu interesse em nossa Loja;
- Para entrarmos em contato por um número de telefone e/ou endereço de e-mail fornecido.
Além disso, os Dados Pessoais fornecidos também podem ser utilizados na forma que julgarmos necessária ou adequada: (a) nos termos das Leis de Proteção de Dados; (b) para atender exigências de processo judicial; (c) para cumprir decisão judicial, decisão regulatória ou decisão de autoridades competentes, incluindo autoridades fora do país de residência; (d) para proteger nossas operações; (e) para proteger direitos, privacidade, segurança nossos, seus ou de terceiros; (f) para detectar e prevenir fraude; (g) permitir-nos usar as ações disponíveis ou limitar danos que venhamos a sofrer; (h) de outros modos permitidos por lei.
4. Compartilhamento de dados
Seus dados não serão vendidos ou comercializados. Podemos compartilhar informações quando necessário:
- Com empresas de logística e meios de pagamento, para viabilizar entrega e cobrança;
- Seus dados podem ser compartilhados com empresas parceiras escolhidas por você, bem como com provedores de serviços que apoiam nossas operações, como hospedagem, armazenamento de dados, prevenção de fraudes, suporte ao cliente, vendas, publicidade, marketing e serviços de TI, no Brasil ou no exterior.
- Com terceiros, com o objetivo de nos ajudar a gerenciar a Loja;
- Com terceiros, caso ocorra qualquer reorganização, fusão, venda, joint venture, cessão, transmissão ou transferência de toda ou parte da nossa empresa, ativo ou capital (incluindo os relativos à falência ou processos semelhantes); e
- Com autoridades públicas, quando exigido por lei.
5. Cookies e coleta automática de Dados
Ao visitar a Loja, algumas informações podem ser armazenadas em seu navegador por meio de cookies e tecnologias semelhantes. Esses dados podem incluir informações sobre você, suas preferências ou dispositivo e servem principalmente para garantir o bom funcionamento da Loja e oferecer uma experiência personalizada. Nós e nossos parceiros podemos coletar informações de diferentes formas, como:
- Por meio do navegador ou do dispositivo: Algumas informações são coletadas automaticamente pelo navegador ou dispositivo de acesso, como tipo e versão do sistema operacional, modelo do aparelho, idioma, resolução da tela e navegador utilizado. Esses dados nos ajudam a garantir o bom funcionamento da Loja.
- Uso de pixel tags e outras tecnologias similares: Pixel tags (também conhecidos como Web beacons e GIFs invisíveis) podem ser utilizados para medir ações de usuários da Loja (incluindo destinatários de e-mails), medir o sucesso das nossas campanhas de marketing e coletar dados estatísticos sobre o uso da Loja e taxas de resposta.
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Uso de Cookies: Os cookies coletam informações como navegador, tempo de uso, idioma e dados de navegação. Essas informações nos ajudam a personalizar sua experiência, exibir anúncios relevantes e aprimorar o funcionamento da Loja. Você pode gerenciar ou bloquear cookies no navegador, mas algumas funções podem ficar limitadas. Tipos de cookies:
- Cookies de sessão: temporários, duram enquanto você estiver navegando no site;
- Cookies persistentes: permanecem no seu dispositivo mesmo após fechar o navegador ou reiniciá-lo. Eles servem para lembrar suas preferências, analisar padrões de navegação, melhorar a experiência no site e oferecer conteúdos personalizados.
6. Seus direitos
Você pode solicitar a qualquer momento, requerer: (i) confirmação de que seus Dados Pessoais estão sendo tratados; (ii) acesso aos seus Dados Pessoais; (iii) correções a dados incompletos, inexatos ou desatualizados; (iv) anonimização, bloqueio ou eliminação de dados desnecessários, excessivos ou tratados em desconformidade com o disposto em lei; (v) portabilidade de Dados Pessoais a outro prestador de serviços, contanto que isso não afete nossos segredos industriais e comerciais; (vi) eliminação de Dados Pessoais tratados com seu consentimento, na medida do permitido em lei; (vii) informações sobre as entidades às quais seus Dados Pessoais tenham sido compartilhados; (viii) informações sobre a possibilidade de não fornecer o consentimento e sobre as consequências da negativa; e (ix) revogação do consentimento. Os seus pedidos serão tratados com especial cuidado de forma a que possamos assegurar a eficácia dos seus direitos. Poderá lhe ser pedido que faça prova da sua identidade de modo a assegurar que a partilha dos Dados Pessoais é apenas feita com o seu titular.
Você deverá ter em mente que, em certos casos (por exemplo, devido a requisitos legais), o seu pedido poderá não ser imediatamente satisfeito, além de que nós poderemos não conseguir atendê-lo por conta de cumprimento de obrigações legais.
7. Segurança dos dados
Buscamos adotar as medidas técnicas e organizacionais previstas pelas Leis de Proteção de Dados adequadas para proteção dos Dados Pessoais na nossa organização. Infelizmente, nenhuma transmissão ou sistema de armazenamento de dados tem a garantia de serem 100% seguros. Caso tenha motivos para acreditar que sua interação conosco tenha deixado de ser segura (por exemplo, caso acredite que a segurança de qualquer uma de suas contas foi comprometida), favor nos notificar imediatamente.
8. Links externos
A Loja poderá, de tempos a tempos, conter links de hipertexto que redirecionará você para sites das redes dos nossos parceiros, anunciantes, fornecedores etc. Se você clicar em um desses links para qualquer um desses sites, lembramos que cada sites possui as suas próprias práticas de privacidade e que não somos responsáveis por essas políticas e práticas de coleta, uso e divulgação. Consulte as referidas políticas antes de enviar quaisquer Dados Pessoais para esses sites.
9. Atualizações desta Política de Privacidade
Podemos atualizar nossa Política de Privacidade periodicamente. A versão mais recente estará sempre disponível em nosso site, com a data de revisão atualizada.
A navegação contínua após alterações significa que você concorda com os novos termos.
10. Contato sobre o tratamento dos Dados Pessoais
Se você desejar exercer qualquer um dos direitos previstos nesta Política de Privacidade ou pela legislação aplicável, ou ainda caso tenha dúvidas relacionadas ao tratamento de seus dados pessoais, poderá entrar em contato conosco pelo e-mail [email protected].
Teremos prazer em atendê-lo(a) e oferecer todo o suporte necessário.
✨ Resumo final: Seus dados são tratados com cuidado, transparência e respeito. A Energia do Bem utiliza essas informações apenas para oferecer experiências seguras e personalizadas, mantendo sempre sua privacidade como prioridade.
